الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر لورينا لو. باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وإذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته.
جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك لمتجر لورينا لو أو الجهات المالكة لها، وتخضع لأنظمة حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية.
القانون المنظم
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وفقًا لها، وتختص محاكم المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو خدماته.
سياسة الخصوصية
يحرص متجر لورينا لو على حماية خصوصية عملائه، وتُعامل جميع المعلومات الشخصية بسرية تامة، ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التي يقتضيها النظام أو لإتمام عملية الشراء والتوصيل.
نستخدم إجراءات وتقنيات أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، كما يتم تخزين المعلومات في بيئة آمنة مع تقييد الوصول إليها للمخولين فقط.
خصوصية الحساب
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، كما يتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
إذا كان عمر المستخدم أقل من 18 عامًا، فيجب استخدام الموقع بإشراف أحد الوالدين أو ولي الأمر. ويحتفظ متجر لورينا لو بالحق في رفض الخدمة أو إلغاء الطلبات أو تعليق الحسابات عند مخالفة الشروط أو الأنظمة.
سياسة التوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء، ويعد استلام الطلب أو تأكيد الاستلام من قبل العميل أو أي شخص متواجد في عنوان التوصيل بمثابة إقرار باستلام المنتجات بحالتها السليمة.
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات عنوان غير صحيحة أو عدم تواجد المستلم، سيتم التواصل مع العميل لتحديد موعد آخر للتسليم، وقد تطبق رسوم إعادة الشحن عند الحاجة.
يلتزم العميل بمراجعة الطلب عند الاستلام، وفي حال وجود أي ملاحظة يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.